Recursos acerca del mal tiempo para proveedores

Las inclemencias del tiempo y los desastres naturales pueden provocar dificultades para acceder a la atención. Aunque quizás la atención dental no sea prioritaria para los afectados, MCNA se asegura de que el acceso a la atención sea constante para los miembros con emergencias dentales o para aquellos que requieren tratamiento continuo.

Preguntas frecuentes

Soy proveedor de MCNA y mi consultorio estará cerrado por reparaciones necesarias como consecuencia del mal tiempo. ¿Debo informar a MCNA?

Sí. Llame a nuestra Línea de atención para proveedores y díganos cuánto tiempo cree que el consultorio estará cerrado. Además, llame a los miembros de MCNA que tengan citas programadas durante este período y reprográmelas. Si su consultorio cuenta con servicio de atención de llamadas, este debe proporcionar la información sobre el cierre y explicar cómo los miembros pueden obtener atención de emergencia.

Un miembro de MCNA acudió a mi consultorio para recibir atención de rutina. No soy su proveedor de atención dental primaria y el consultorio de su proveedor de atención dental primaria está cerrado debido a mal tiempo. ¿Puedo atender a este paciente?

Dígale al miembro que llame a la Línea de atención para miembros de MCNA y solicite que lo asignen a usted como su proveedor de atención dental primaria. Informe al miembro que puede volver a su dentista regular nuevamente una vez que este reabra su consultorio.

Un miembro de MCNA que tenía una emergencia dental acudió a mi consultorio. No soy su proveedor de atención dental primaria y el consultorio de su proveedor de atención dental primaria está cerrado debido a mal tiempo. ¿Puedo atender a este paciente?

Sí. Incluya una explicación con su reclamación acerca de la naturaleza de la emergencia que motivó la visita y una declaración de que el consultorio al que el miembro acude regularmente estaba cerrado por mal tiempo. Si no es proveedor de MCNA, póngase en contacto con nuestra Línea de atención para proveedores a fin de obtener información relacionada con las reclamaciones.