Tecnología de fácil manejo

Benefíciese de nuestro portal web para proveedores gratuito, que le ayudará con las tareas administrativas diarias. Verifique fácilmente la elegibilidad en tiempo real, envíe sus reclamaciones y autorizaciones previas, consulte las listas de pacientes y sus antecedentes y mucho más.

Nuestro equipo interno de desarrolladores utiliza los comentarios de nuestros dentistas de la red para actualizar continuamente nuestro Portal para proveedores y agregar nuevas características de fácil manejo para el usuario. También contamos con una colección de videos tutoriales en línea donde se explica cómo sacar el máximo provecho de las características de nuestro Portal.

Asistencia individualizada para proveedores

Nuestro equipo especializado de Relaciones con proveedores está a su disposición por teléfono y en persona para agilizar sus tareas administrativas y reducir el tiempo dedicado a la tramitación. Nos comunicamos directamente con usted durante las sesiones iniciales de orientación y mediante visitas individuales a su consultorio, si así lo solicita.

También ayudamos activamente a los consultorios de los proveedores con las citas canceladas o a las que no se presentaron los miembros mediante campañas de movilización dirigidas que lleva a cabo nuestro equipo de especialistas defensores de los miembros.

Decisiones médicas fundamentadas

MCNA mejora la eficiencia operativa al ofrecer un programa de gestión de utilización que está supervisado por dentistas. Adoptamos y utilizamos guías clínicas aceptadas a nivel nacional, entre ellas, las directrices de la Academia Estadounidense de Odontología Pediátrica. Además, dentistas autorizados realizan todas las revisiones clínicas.

Como parte de nuestro proceso de revisión clínica, también le ofrecemos la opción de participar en diálogos entre colegas con nuestros dentistas autorizados internos en cualquier momento.

Nuestros Comités de Asesoramiento Dental en cada estado sirven como la voz de la comunidad odontológica y permiten que dentistas como usted ayuden a guiar el crecimiento del programa y ofrezcan observaciones importantes para mejorar la calidad continuamente.

Servicio al cliente de clase mundial

Nuestros centros de llamadas integrados minimizan los tiempos de espera para nuestros miembros y proveedores. Nuestro sólido programa de capacitación enfatiza la resolución de los asuntos en la primera llamada y la competencia cultural. Además, nuestra Línea de atención para proveedores cuenta con representantes capacitados y listos para ayudar en una amplia gama de consultas de proveedores.

La mayoría de los representantes del Centro de llamadas de MCNA son multilingües. En el caso de los idiomas que nuestros representantes no hablan, ofrecemos servicios de interpretación gratuitos para casi 300 idiomas. También podemos coordinar servicios gratuitos de interpretación para nuestros miembros en la oficina, incluida la lengua de señas americana.