Quejas y apelaciones

Cómo presentar una queja

Puede presentar una queja con relación a Medicaid o CHIP llamando a nuestra Línea de atención para proveedores al 1-855-776-6262. También puede enviar la queja por escrito a MCNA por correo electrónico, por fax al 1-210-745-4264 o por correo postal a:

Si ha agotado los procesos de queja de MCNA y aún no está conforme, puede presentar una queja directamente ante la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC, por sus siglas en inglés) en hpm_complaints@hhsc.state.tx.us.

Cómo presentar una apelación

Si desea presentar una apelación, MCNA lo alienta a que primero se ponga en contacto con nuestra Línea de atención para proveedores llamando al 1-855-776-6262. Nuestros representantes le explicarán el proceso. Todas las apelaciones se deben presentar por escrito enviándolas por correo electrónico, por fax al 1-210-745-4264 o por correo postal a: